LM Relax — AL EXPORT 971

Conditions générales de vente

Applicables aux ventes réalisées sur le site LM Relax — septembre 2026

Article 1 — Vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site LM Relax entre AL EXPORT 971, SARL à associé unique au capital de 100 €, RCS Pointe-à-Pitre 105 882 252, siège social 313 route de la Plage de Petit Havre, 97190 Le Gosier (Guadeloupe), TVA FR92 105 882 252, représentée par son gérant Léo Amrani (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »). Contact : export.amrani@gmail.com — +590 690 97 85 70.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des appareils de bien-être destinés à un usage personnel. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences d'aspect ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au taux de TVA en vigueur en Guadeloupe et en Martinique. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Précommande

Certains produits sont proposés en précommande, avant réception du stock. Dans ce cas, le Client règle à la commande un acompte de 30 % du prix total. Le solde est réglé à l'arrivée du stock, avant l'expédition, à réception d'un lien de paiement adressé par e-mail ou message. À défaut de règlement du solde dans un délai de 30 jours suivant cette demande, la précommande pourra être annulée et l'acompte remboursé, sans frais.

La date de livraison annoncée est estimative. En cas de retard de plus de 30 jours par rapport à la date limite annoncée, le Client peut annuler sa précommande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Jusqu'à l'arrivée du stock, le Client peut annuler sa précommande à tout moment sur simple demande et obtenir le remboursement intégral de son acompte.

Article 5 — Commande et paiement

La commande est ferme après validation du panier, acceptation des présentes conditions et paiement de l'acompte ou du prix total. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Livraison

Les livraisons sont assurées en Guadeloupe (offerte) et en Martinique (frais indiqués avant validation ; offerts à partir de deux paires). Pour la Guyane, le Client est invité à contacter le Vendeur pour un devis. Les délais indiqués courent à compter de la disponibilité du produit et du paiement complet. Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au Vendeur dans les 48 heures, photographies à l'appui.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, en informant le Vendeur par e-mail à export.amrani@gmail.com. Le produit doit être retourné complet, en parfait état, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement. Pour des raisons d'hygiène, un produit ayant été porté et présentant des traces d'utilisation ne pourra être repris.

Article 8 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Vendeur accorde en outre une garantie commerciale d'un an à compter de la livraison contre tout défaut de fabrication, mise en œuvre en Guadeloupe. Sont exclus de la garantie commerciale la casse, l'usure normale, l'exposition à l'humidité et toute utilisation non conforme à la notice.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition qu'il peut exercer en écrivant à export.amrani@gmail.com. Voir également nos mentions légales et notre politique de confidentialité.

Article 10 — Médiation et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de réclamation, le Client s'adresse d'abord au service client du Vendeur, par e-mail à export.amrani@gmail.com ou par courrier à AL EXPORT 971, 313 route de la Plage de Petit Havre, 97190 Le Gosier.

À défaut de solution amiable dans un délai raisonnable, et conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :

Le médiateur doit être saisi dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au Vendeur. La saisine s'effectue en ligne sur le site www.cm2c.net ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Le recours à la médiation est facultatif pour le Client et ne le prive pas de la possibilité de saisir les tribunaux.

À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Pointe-à-Pitre.