Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
Version du 28 octobre 2026

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de la retourner, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à export.amrani@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation qui figure à la fin de nos conditions générales de vente.

Perruques, bundles, frontales et mèches (LM Beauty)

Nos produits capillaires sont livrés sous emballage plastique scellé. Pour des raisons d'hygiène, un produit dont l'emballage a été ouvert ne peut plus être retourné. Un produit dont l'emballage scellé est intact peut être retourné dans le délai de 14 jours.

Appareils LM Relax

L'appareil doit être retourné complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Vous pouvez le manipuler comme vous le feriez en magasin. Une dépréciation due à une autre utilisation peut être déduite du remboursement.

Comment retourner un produit

Après votre demande, nous vous indiquons par e-mail l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné.

Produit abîmé, défectueux ou erroné

Vérifiez votre colis dès la réception. Si un produit est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à export.amrani@gmail.com, si possible avec des photos. Vos garanties légales (garantie de conformité et garantie des vices cachés) s'appliquent dans tous les cas.